Mục lục lục
ToggleNgày 13 tháng 4, Giám đốc Doanh thu của OpenAI , Denise Dresser, đã gửi một bản ghi nhớ nội bộ dài bốn trang cho toàn thể nhân viên, mà The Verge đã có được và công bố đầy đủ. Bà Dresser nhấn mạnh rằng thị trường đã chuyển từ cuộc cạnh tranh đơn thuần về khả năng của mô hình sang cuộc chiến hệ sinh thái về tích hợp quy trình làm việc và nền tảng tác nhân. Sau đây BlockTempo và dịch của Dongqu.
Khi bước vào quý thứ hai, tôi muốn bắt đầu bằng điều mà chúng ta luôn cần tập trung vào: khách hàng của chúng ta.
Tôi đã trò chuyện với lãnh đạo của các tập đoàn lớn, các công ty khởi nghiệp có tầm ảnh hưởng nhất và công ty đầu tư mạo hiểm hàng đầu. Thông điệp rất rõ ràng: mọi người đều hào hứng với sản phẩm mà chúng tôi đang xây dựng, và họ muốn hiểu sâu hơn về kế hoạch tổng thể để có thể tự tin lập kế hoạch và luôn dẫn đầu thị trường.
Trí tuệ nhân tạo (AI) trong doanh nghiệp đang bước vào giai đoạn trưởng thành hơn. Mặc dù khả năng kỹ thuật thô rất quan trọng, nhưng chúng không còn đủ để hỗ trợ toàn bộ bức tranh tổng thể. Khách hàng cần khả năng thích ứng : làm thế nào để tích hợp AI vào quy trình làm việc, cơ sở kiến thức, hệ thống kiểm soát và hoạt động hàng ngày của họ, và làm thế nào để triển khai hiệu quả, đáng tin cậy và liên tục cải tiến theo thời gian. Họ cần một hệ thống mà họ có thể tin tưởng và xây dựng dựa trên đó.
Chúng tôi đang xây dựng hệ thống này: mô hình phù hợp nhất cho công việc của chúng tôi, một nền tảng đại lý, tích hợp độ sâu với bối cảnh việc kinh doanh và khả năng triển khai cũng như cải tiến ở quy mô lớn. Khách hàng của chúng tôi đang chứng thực hướng đi này một cách rõ ràng nhất: các hợp đồng nhiều năm, nhiều sản phẩm trị giá hàng trăm triệu đô la đang tăng lên, và các khách hàng hiện tại đang mở rộng khi họ chuẩn hóa các khả năng của chúng tôi trên nhiều đơn vị tổ chức hơn.
Tôi vô cùng tự hào về thành tích của đội ngũ. Chúng tôi đã giành được sự tin tưởng nhờ độ sâu, chất lượng và sự tận tâm trong công việc. Cơ hội phía trước là vô cùng lớn, và hạn chế lớn nhất của chúng tôi hiện nay không phải là nhu cầu, mà là năng lực . Đó là lý do tại sao nhân tài vẫn là nhiệm vụ hàng đầu trong quý hai. Chúng tôi sẽ tiếp tục tuyển dụng một cách có chủ đích, duy trì các tiêu chuẩn cao và xây dựng một đội ngũ xuất sắc đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và khích lệ cho nhau.
Chúng ta hiện có mọi thứ cần thiết để mở rộng vị thế dẫn đầu. Chúng ta có tỷ lệ băm, sản phẩm và động lực khách hàng. Giờ là lúc chúng ta cần toàn tâm toàn ý và chứng minh một cách rõ ràng và tự tin rằng OpenAI là nền tảng mà các doanh nghiệp nên tin tưởng nhất khi xây dựng, triển khai và mở rộng AI.
Dưới đây là năm ưu tiên hướng đến khách hàng mà tôi muốn chúng ta tập trung vào:
1. Giành chiến thắng ở lớp mô hình trong lĩnh vực công việc
Các doanh nghiệp mua kết quả kinh doanh . Họ trả tiền cho các mô hình giúp nhân viên viết nhanh hơn, phân tích tốt hơn, lập trình hiệu quả hơn, hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn và đưa ra các quyết định chất lượng cao hơn. Họ trả tiền cho doanh thu tăng lên trên mỗi nhân viên, thời gian chu kỳ ngắn hơn, chi phí hỗ trợ thấp hơn và khả năng thực thi tốt hơn.
Spud là một bước tiến quan trọng hướng tới việc xây dựng thế hệ công việc thông minh tiếp theo. Phản hồi ban đầu từ khách hàng rất tích cực. Spud không chỉ là mô hình thông minh nhất của chúng tôi cho đến nay, mà còn vượt trội ở tất cả các khía cạnh quan trọng đối với công việc chuyên nghiệp có giá trị cao: khả năng suy luận mạnh mẽ hơn, hiểu rõ hơn về ý định và sự phụ thuộc, khả năng thực thi mạnh mẽ hơn và đầu ra đáng tin cậy hơn trong hoàn cảnh sản xuất.
Hiệu suất mô hình tốt hơn sẽ nâng cao toàn bộ hệ thống công nghệ. Spud sẽ củng cố đáng kể tất cả các sản phẩm cốt lõi của chúng tôi. Nó mở rộng các quy trình làm việc mà chúng tôi có thể bao phủ và mang đến cho khách hàng thêm lý do để tích hợp vào nền tảng của chúng tôi. Đây là phương pháp thực hành chiến lược triển khai lặp đi lặp lại của chúng tôi: vượt qua giới hạn, triển khai vào các sản phẩm thực tế, học hỏi từ việc sử dụng thực tế và kết hợp những bài học đó thành các hệ thống tốt hơn trên con đường hướng tới các siêu ứng dụng.
Lợi thế tỷ lệ băm cho phép chúng tôi liên tục tạo ra những bước tiến vượt bậc về khả năng. Khách hàng đã trải nghiệm điều này trong các sản phẩm thực tế: giới hạn token cao hơn, độ trễ thấp hơn và khả năng thực thi đáng tin cậy hơn trong các quy trình công việc phức tạp.
Mỗi bước tiến trong tỷ lệ băm cho phép chúng ta đào tạo các mô hình mạnh mẽ hơn, đáp ứng nhiều nhu cầu hơn và giảm chi phí trên mỗi đơn vị trí tuệ nhân tạo. Đây chính là đòn bẩy bền vững việc kinh doanh .
2. Chinh phục lớp nền tảng đại lý
Thị trường đã chuyển từ "lời nhắc" sang "đại lý". Sự chuyển đổi này mang đến một cơ hội rất lớn cho chúng ta.
Khách hàng cần những hệ thống có khả năng suy luận, sử dụng công cụ, vận hành xuyên suốt các quy trình làm việc và hoạt động đáng tin cậy trong hoàn cảnh việc kinh doanh thực tế. Điều này bao gồm điều phối, kiểm soát, quan sát, bảo mật, tích hợp và quản trị.
Frontier cho phép chúng ta kiểm soát lớp nền tảng. Chúng ta cần định vị Frontier là nền tảng mặc định cho các tác nhân doanh nghiệp: lớp trí tuệ cốt lõi mà các doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, triển khai, quản lý và mở mở rộng hệ thống.
Đây là nơi mà thế mạnh của chúng ta có thể tạo ra hiệu ứng cộng hưởng. Frontier liên kết trực tiếp trí thông minh của mô hình với hiệu suất của tác nhân. Khi mô hình được cải thiện, nền tảng càng trở nên có giá trị hơn. Khi nền tảng được tích hợp sâu rộng, chi phí chuyển đổi cũng tăng lên. Khi khách hàng chạy nhiều quy trình công việc hơn thông qua hệ thống này, OpenAI sẽ càng khó bị thay thế và chiếm địa vị trung tâm hơn trong cách thức thực hiện công việc.
Đây là cách chúng tôi chuyển đổi từ nhà cung cấp sản phẩm thành nhà cung cấp cơ sở hạ tầng vận hành .
3. Mở rộng thị trường thông qua Amazon
Quan hệ đối tác với Microsoft là nền tảng cho sự thành công của chúng tôi. Nhưng điều đó cũng hạn chế khả năng gặp gỡ họ tại nơi họ đặt trụ sở, mà đối với nhiều doanh nghiệp thì đó chính là Amazon Bedrock .
Kể từ khi chúng tôi công bố hợp tác này vào cuối tháng Hai, nhu cầu sử dụng dịch vụ này từ phía khách hàng đã tăng lên đáng kể. Chúng tôi đang nỗ lực xây dựng nó thành một kênh phân phối có khả năng mở rộng.
Môi trường thời gian chạy có trạng thái của Amazon (Amazon Stateful Runtime Hoàn cảnh) rất quan trọng vì nó nâng cấp giao diện sản phẩm đồng thời mở rộng quyền truy cập. Bằng cách cho phép bộ nhớ, ngữ cảnh và tính liên tục trong suốt các tương tác, chúng ta chuyển từ mô hình truy cập không trạng thái sang các hệ thống có thể hoạt động đáng tin cậy theo thời gian và xuyên suốt các quy trình việc kinh doanh phức tạp.
Điều này sẽ mở rộng thị trường của chúng ta theo ba cách:
Giảm thiểu rào cản trong quá trình chuyển đổi cho khách hàng sử dụng AWS gốc.
Tăng cường địa vị của chúng tôi trong số các khách hàng chịu sự quản lý chặt chẽ và nhạy cảm về bảo mật , vì nó hoạt động trong hoàn cảnh AWS và các mô hình quản trị hiện có của họ.
Chúng tôi sẽ tiếp tục tích hợp nền tảng của mình , mở rộng từ việc truy cập mô hình đến hoàn cảnh thực thi sản xuất cho các tác nhân đa bước, chạy dài hạn.
4. Bán trọn bộ các giải pháp công nghệ tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI).
Khách hàng cần một nền tảng, chứ không phải các giải pháp rời rạc. Đó chính xác là những gì chúng tôi có:
ChatGPT for Work là cánh cửa dẫn đến công việc trí thức.
Codex là một hệ thống dùng để phát triển phần mềm và tác nhân.
API là những công cụ thông minh được tích hợp vào các sản phẩm và quy trình làm việc của khách hàng.
Frontier là một nền tảng đại lý.
Amazon Runtime mở rộng phạm vi hoạt động của chúng tôi đến khả năng thực thi có trạng thái ở cấp độ sản xuất.
Sự đa dạng này là một lợi thế chiến lược đáng kể bởi vì khách hàng của chúng tôi bắt đầu từ nhiều điểm khác nhau trên thị trường. Một số bắt đầu với nhân viên, một số với các nhà phát triển, một số với hệ thống nội bộ và một số với các sản phẩm bên ngoài. Nhiệm vụ của chúng tôi là đáp ứng nhu cầu của họ ở bất kỳ điểm nào họ tham gia thị trường và sau đó mở rộng từ đó trên toàn bộ hệ thống công nghệ.
Đây là động lực mà chúng ta nên xây dựng xung quanh: các mô hình tốt hơn dẫn đến việc sử dụng nhiều hơn, việc sử dụng nhiều hơn dẫn đến sự tích hợp sâu hơn, sự tích hợp sâu hơn dẫn đến việc áp dụng nhiều sản phẩm, và việc áp dụng nhiều sản phẩm khiến chúng ta khó bị thay thế.
Chúng ta nên ngừng suy nghĩ như một công ty có các dòng sản phẩm riêng biệt và bắt đầu suy nghĩ như một công ty nền tảng với nhiều điểm truy cập và một giải pháp doanh nghiệp tích hợp.
5. Nắm vững khả năng triển khai
Trở ngại lớn nhất đối với việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp không còn là liệu công nghệ đó có hiệu quả hay không, mà là liệu công ty có thể triển khai nó thành công và trên quy mô lớn hay không .
DeployCo đã cho chúng tôi cơ hội chuyển đổi nhu cầu sản phẩm thành những thay đổi mang tính đột phá và có thể lặp lại trong toàn doanh nghiệp. Nó sẽ đóng vai trò như một "công cụ triển khai", giúp các công ty chứng minh giá trị nhanh hơn, giảm thiểu rủi ro và mở mở rộng áp dụng trên toàn tổ chức.
Điều này có thể là yếu tố nhân rộng sức mạnh cho mọi thứ chúng ta đang xây dựng. Nó giúp khách hàng hành động nhanh hơn, tinh chỉnh các vòng phản hồi của chúng ta và tiết lộ các mô hình triển khai có thể lặp lại. Nó cải thiện sản phẩm, doanh số bán hàng và sự thành công của khách hàng cùng một lúc. Và, cùng với các đối tác trong Liên minh Tiên phong , nó cung cấp cho chúng ta một lộ trình vững chắc để mở rộng quy mô thực hiện trên toàn thị trường.
Các công ty chiến thắng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp sẽ không chỉ sở hữu những mô hình tốt nhất, mà còn có khả năng triển khai những mô hình đó vào quy trình làm việc và tổ chức thực tế, tạo ra giá trị thực sự, có thể đo lường được. Chúng ta nên nằm trong số những công ty tốt nhất thế giới về mặt này.
Giải thích về bối cảnh cạnh tranh
Mức độ cạnh tranh trên thị trường hiện nay chưa từng có. Tôi tin rằng đây là một điều tốt. Điều đó có nghĩa là cơ hội rất lớn và đáng kể. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng đôi khi nó sẽ mang đến sự ồn ào, biến động và gián đoạn. Cạnh tranh khích lệ chúng ta, giúp chúng ta tốt hơn, và quan trọng nhất, khách hàng của chúng ta sẽ cảm nhận được lợi ích. Về điểm này, như tôi đã nói lần, nhiệm vụ là dành thời gian cho khách hàng. Khi chúng ta lắng nghe câu hỏi và nguyện vọng của họ, tập trung vào cách đầu tư và giúp đỡ họ, mọi thứ khác sẽ lắng xuống và trở nên rõ ràng hơn.
Tuy nhiên, có một vài điều đáng nhớ, đặc biệt là liên quan đến Anthropic :
Câu chuyện của họ được xây dựng dựa trên nỗi sợ hãi, sự hạn chế và ý tưởng rằng "chỉ một số ít người nên kiểm soát trí tuệ nhân tạo". Thông điệp tích cực của chúng ta cuối cùng sẽ thắng thế: xây dựng các hệ thống mạnh mẽ, thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp, mở rộng quyền truy cập và giúp mọi người đạt được nhiều hơn.
Những tính toán sai lầm chiến lược của họ trong việc thu thập tỷ lệ băm giờ đây đã được phản ánh trong các sản phẩm của họ. Khách hàng đang trải nghiệm điều này thông qua việc giới hạn tốc độ, khả năng truy cập kém và hiệu suất không ổn định. Chúng tôi đã nhìn thấy đường cong tăng trưởng theo cấp số nhân của tỷ lệ băm sớm hơn nhiều, hành động nhanh hơn và hiện đang sở hữu một lợi thế cấu trúc thực sự.
Việc tập trung vào lập trình đã giúp họ có được chỗ đứng vững chắc ngay từ đầu. Nhưng bạn không muốn trở thành một công ty chỉ có một sản phẩm trong cuộc chiến nền tảng. Khi AI mở rộng từ các nhà phát triển sang mọi đội ngũ, quy trình làm việc và ngành công nghiệp, sự tập trung hẹp này có thể trở thành một gánh nặng thực sự.
Tỷ lệ doanh thu hoạt động mà họ công bố công khai đã bị thổi phồng. Các phương pháp kế toán của họ khiến doanh thu có vẻ lớn hơn thực tế, bao gồm cả việc thổi phồng doanh thu chia sẻ với Amazon và Google. Phân tích của chúng tôi cho thấy điều này đã làm tăng quá mức tỷ lệ doanh thu hoạt động của họ khoảng 8 tỷ đô la (so với con số 30 tỷ đô la hiện được công bố). Chúng tôi báo cáo doanh thu chia sẻ của Microsoft bằng phương pháp ròng, phù hợp hơn với các tiêu chuẩn mà chúng tôi bắt buộc phải tuân theo với tư cách là một công ty niêm yết.
Hãy cùng nhau xây dựng!
Cuối cùng, một trong những điều tuyệt vời nhất của công việc này là được làm việc với những người cùng chí hướng. Tôi tự hào về công ty và đội ngũ của chúng ta. Thật vinh dự khi được làm việc với tất cả các bạn vào thời điểm này, ngay tại trung tâm của tương lai. Hãy cùng nhau tập trung, hoạt động như một đội ngũ, đạt được mức độ xuất sắc cao nhất và cùng nhau hướng về một mục tiêu.
Thị trường này thuộc về chúng ta; hãy hành động cho phù hợp.
