Visa và OpenAI liên kết "Thanh toán qua đại lý"... Mua sắm bằng AI tiến lên cấp độ giao dịch.

Visa ($V) đã hợp tác với OpenAI để chính thức gia nhập thị trường "thanh toán tự động" bằng trí tuệ nhân tạo. Hệ thống hoạt động dựa trên cấu trúc trong đó trí tuệ nhân tạo xử lý mọi thứ, từ tìm kiếm sản phẩm đến mua hàng và thanh toán trong phạm vi và điều kiện nhất định, mà người dùng không cần phải tự nhấn nút thanh toán.

Sự hợp tác này phù hợp với chiến lược của ChatGPT nhằm mở rộng "Thương mại đại lý". Với việc Visa ($V), công ty sở hữu mạng lưới thanh toán toàn cầu, đảm nhiệm cơ sở hạ tầng thanh toán, người ta đánh giá rằng mua sắm dựa trên AI đang tiến vượt ra khỏi giai đoạn đề xuất và bước vào giai đoạn giao dịch thực tế.

Tích hợp trực tiếp mạng lưới thanh toán Visa với các sản phẩm của OpenAI.

Visa ($V) và OpenAI đã công bố hợp tác tại Diễn đàn Thanh toán Visa được tổ chức tại San Francisco, Hoa Kỳ vào ngày 12. Theo thỏa thuận này, các công cụ thanh toán của Visa sẽ được tích hợp vào các sản phẩm của OpenAI, cho phép các nhà phát triển và người bán nhận được các khoản thanh toán Visa được thực hiện bởi các tác nhân AI thay mặt người dùng.

Điểm mấu chốt là "thanh toán tự động dưới sự kiểm soát của người dùng". Các khoản thanh toán chỉ được thực hiện trong phạm vi các điều kiện do người dùng thiết lập trước, chẳng hạn như giới hạn chi tiêu, loại hình người bán và yêu cầu phê duyệt bổ sung. Visa cung cấp các chức năng mạng lưới, mã hóa token và quản lý rủi ro cho quy trình này, đồng thời xử lý phê duyệt theo thời gian thực, phát hiện gian lận, hoàn tiền và xử lý khiếu nại.

Công ty giải thích rằng họ đã tăng cường bảo mật bằng cách sử dụng thông tin xác thực Visa được mã hóa. Nói một cách đơn giản, đó là phương pháp xử lý thanh toán bằng cách sử dụng các mã định danh thay thế thay vì truyền trực tiếp thông tin thẻ thực tế.

Từ 'Tìm kiếm' đến 'Giao dịch'... Cạnh tranh thương mại AI ngày càng gay gắt

Sự hợp tác này là một phần trong chiến lược "Thương mại thông minh Visa" của công ty. Đây là nỗ lực nhằm mở rộng khả năng thanh toán vào môi trường lấy trí tuệ nhân tạo làm trung tâm. Cả hai công ty đang cùng nhau khám phá các ứng dụng tiềm năng không chỉ cho người tiêu dùng cá nhân mà còn cho mục đích doanh nghiệp.

Cụ thể, một trường hợp liên quan đến việc thanh toán cho nhà phát triển thông qua công cụ lập trình "Codex" của OpenAI đã được đề cập. Người ta giải thích rằng trong tương lai, công cụ Codex có thể phát triển để cho phép người dùng trực tiếp mua các dịch vụ suy luận, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ dành cho nhà phát triển khác trong phạm vi do người dùng định nghĩa.

Ngành công nghiệp thanh toán xem đây là chiến trường tiếp theo cho bán lẻ trực tuyến. Rubail Berwadker, người đứng đầu bộ phận tăng trưởng toàn cầu của Visa, nói với Axios rằng, "Hơn một phần năm tổng số giao dịch thực sự bị ảnh hưởng bởi thông tin được học từ các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn." Ông dự đoán rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi quyết định mua hàng của người tiêu dùng nhanh hơn dự kiến và có thể tự khẳng định mình như một trải nghiệm thanh toán tự nhiên trong dài hạn, tương tự như Apple Pay hoặc ShopPay.

Ngày phát hành sẽ được thông báo sau… OpenAI đã gặp khó khăn trong các thử nghiệm trước đó.

Tuy nhiên, cả hai công ty đều không tiết lộ lịch trình ra mắt cụ thể hoặc cách thức triển khai trên màn hình người dùng. Hiện tại, họ đang ở giai đoạn xây dựng nền tảng ban đầu để hỗ trợ "thanh toán qua đại lý".

Đây không phải lần đầu tiên OpenAI thử nghiệm tính năng mua sắm bằng AI. Tháng 9 năm ngoái, họ đã giới thiệu "Thanh toán tức thì", cho phép người dùng mua sản phẩm từ người bán trên Etsy ngay trong ChatGPT, nhưng tính năng này đã không nhận được phản hồi tích cực và có thông tin cho rằng nó đã bị thu hẹp quy mô trong năm nay. CNBC đã đưa tin về động thái rút lại tính năng này vào tháng 3 năm ngoái.

Tiếp đó, vào tháng 11 năm ngoái, công ty đã thay đổi phương pháp tiếp cận sang phương pháp "nghiên cứu mua sắm", cung cấp hướng dẫn mua hàng bằng cách tích hợp thông số kỹ thuật sản phẩm, đánh giá và thông tin giá cả. Nói cách khác, công ty chú trọng hơn vào việc tìm hiểu và so sánh sản phẩm, vốn là các giai đoạn trước khi thanh toán.

Yếu tố then chốt là tính bảo mật và khả năng thích ứng với mạng lưới phân phối.

"Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ thay đổi thương mại sâu sắc hơn cả internet hay công nghệ di động," Jack Forristal, Giám đốc Sản phẩm và Chiến lược của Visa, cho biết. "Khi các tác nhân AI trở thành những người tham gia tích cực vào nền kinh tế, trọng tâm của Visa là đảm bảo các giao dịch đáng tin cậy, an toàn và liền mạch."

Marco Marus, Trưởng bộ phận Quan hệ đối tác thương mại tại OpenAI, cũng giải thích rằng khả năng các tác nhân xử lý không chỉ các giao dịch mua bán và thanh toán mà còn cả các giao dịch tài chính phức tạp hơn đang ngày càng tăng, và mục đích của việc tích hợp này là để giữ cho các giao dịch đó 'an toàn, minh bạch và nằm trong tầm kiểm soát của người dùng'.

Thị trường xem thông báo này không chỉ đơn thuần là một sự hợp tác công nghệ. Kumar Sentil, đồng sáng lập nền tảng thương mại đại lý Firmly AI, đánh giá đây là “một tín hiệu cho thấy thương mại đại lý đang vượt ra khỏi giai đoạn tìm kiếm sản phẩm và tiến gần hơn đến giai đoạn giao dịch thực tế”. Ông chỉ ra rằng vì cơ sở hạ tầng thương mại điện tử hiện tại được thiết kế để phù hợp với luồng nhấp chuột của người dùng trên trang web, nên hệ thống phân phối cần phải thay đổi trong tương lai để cho phép AI diễn giải thông tin sản phẩm, kiểm tra tồn kho, so sánh các lựa chọn và thậm chí hoàn tất quy trình thanh toán.

Mặc dù sự hợp tác giữa Visa ($V) và OpenAI vẫn còn ở giai đoạn đầu, nhưng nó cho thấy tiềm năng của AI trong việc phát triển vượt ra ngoài vai trò công cụ đề xuất đơn thuần, trở thành "bộ điều khiển quản lý ví điện tử". Tuy nhiên, rõ ràng là vẫn còn nhiều thách thức trước khi AI được áp dụng rộng rãi, chẳng hạn như xây dựng lòng tin của người tiêu dùng, cải tiến hệ thống của các nhà bán lẻ và làm rõ trách nhiệm pháp lý.