Liệu chatbot AI có thể khắc phục những tác hại của mạng xã hội? | FT Tech

John Burn-Murdoch cho rằng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn nâng cao Consensus của chuyên gia và các quan điểm ôn hòa, trái ngược hoàn toàn với các nền tảng mạng xã hội, nơi nghiên cứu cho thấy việc sử dụng AI có xu hướng làm giảm sự phân cực. Bạn có thể bật phụ đề trong trình phát video. Liệu chatbot AI có thể khắc phục những tác hại của mạng xã hội? 15 năm qua được đặc trưng bởi làn sóng chủ nghĩa dân túy, sự phân cực và sự xói mòn lòng tin vào các chuyên gia. Có nhiều yếu tố tác động, nhưng một trong số đó là sự thay đổi mạnh mẽ trong môi trường thông tin của chúng ta do mạng xã hội mang lại. Mỗi cuộc cách mạng truyền thông đều làm thay đổi cách thức và hình thức chia sẻ thông tin. Một số công nghệ mang tính dân chủ hóa và phân cực sâu sắc, mở rộng phạm vi các nhà xuất bản và quan điểm vượt ra ngoài nhóm thiểu số hẹp hòi, đồng thời khuếch đại những tiếng nói cấp tiến và chống đối thể chế. TikTok và máy in ra đời cách nhau 600 năm nhưng lại chia sẻ một số đặc điểm này. Những người khác lại đi theo hướng ngược lại. Phát thanh và truyền hình có rào cản gia nhập cao, tạo ra thế độc quyền cho các tiếng nói thuộc tầng lớp thượng lưu và các quan điểm ôn hòa. Khi các chatbot AI đang phát triển mạnh, đáng để đặt câu hỏi chúng thuộc loại nào. Và có lý do chính đáng để tin rằng chúng thuộc loại thứ hai. Các công ty truyền thông xã hội kiếm tiền từ sự chú ý, điều đó có nghĩa là họ ưu tiên những nội dung giật gân mà ít quan tâm đến sự thật. Ngược lại, các công ty trí tuệ nhân tạo đang cạnh tranh để phục vụ khách hàng trả tiền cho các công cụ chính xác, đáng tin cậy, thường phục vụ các mục đích kinh doanh quan trọng. Khi chatbot phát hiện nội dung độc hại, chúng sẽ phải chịu trách nhiệm theo cách mà các nền tảng xã hội đã tránh được. Đó là lý thuyết, nhưng còn bằng chứng thì sao? Sử dụng dữ liệu chi tiết về hàng chục nghìn câu trả lời cho các câu hỏi về chính sách và niềm tin, tôi đã kiểm tra xem các chatbot AI hàng đầu định hình các cuộc trò chuyện về chính trị và xã hội như thế nào. Kết quả ủng hộ mạnh mẽ lý thuyết về AI như một yếu tố làm giảm sự phân cực. Mặc dù các nền tảng khác nhau hoạt động theo những cách khác nhau một cách tinh tế, tất cả chúng đều hướng mọi người tránh xa những quan điểm cực đoan được khuếch đại trên mạng xã hội và hướng tới những lập trường ôn hòa hơn, phù hợp với ý kiến ​​chuyên gia. Ngay cả khi tính đến xu hướng nịnh hót của chatbot, các cuộc trò chuyện với AI vẫn hướng những người ủng hộ cực đoan của cả hai phe tránh xa những niềm tin cực đoan. Chúng cũng ít có khả năng đưa ra hoặc ủng hộ các thuyết âm mưu hơn so với nội dung trên các nền tảng mạng xã hội. Hiện tại, đây chỉ là những phát hiện sơ bộ, và việc sử dụng cũng như hành vi của AI vẫn có thể thay đổi. Nhưng trước mắt, có lý do để Optimism rằng cuộc cách mạng thông tin tiếp theo có thể đưa chúng ta đến một hướng ít tiêu cực hơn so với cuộc cách mạng trước đây.