Trang web yêu cầu bồi thường FTX bất ngờ được mở vào đầu giờ ngày 12 tháng 7 để người dùng gửi thông tin. Mặc dù trang web không thể truy cập được giữa chừng nhưng trang web đã ổn định và cho phép các hộ gia đình bị ảnh hưởng FTX gửi đơn yêu cầu bồi thường nếu có tài sản vẫn còn trên FTX trao đổi , bạn có thể tham khảo hướng dẫn từng bước trong bài viết này, lưu ý nội dung cần điền cho yêu cầu bồi thường hơi dài, mọi người sẽ mất một khoảng thời gian nhất định. hãy chuẩn bị tinh thần.
Truy cập trang web Khiếu nại FTX
Trang web xác nhận quyền sở hữu của FTX đã ra mắt. Nếu bạn có tài khoản FTX, bạn có thể truy cập vàoclaims.ftx.com /. Trang web mặc định là tiếng Anh. Nếu bạn cần thay đổi ngôn ngữ, bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ ở góc trên bên phải của trang web trang mạng. Chọn nền tảng bạn đã sử dụng ở phía lựa chọn nền tảng. Người dùng Hồng Kông và Đài Loan thường chọn "FTX .com". Nếu bạn sử dụng ví Blockfolio, bạn có thể chọn "Blockfolio – FTX .com", sau đó nhấn "Bắt đầu" để tiếp tục .
Chọn nền tảng bạn đã sử dụng ở phía lựa chọn nền tảng. Người dùng Hồng Kông và Đài Loan thường chọn "FTX.com", sau đó nhấn "Bắt đầu" để tiếp tục.
BƯỚC 1: Bắt đầu xác thực chủ tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản FTX của bạn ở Bước 1. Tại đây bạn có thể đăng nhập trực tiếp bằng mật khẩu tài khoản FTX cũ, nếu đã thiết lập xác thực hai yếu tố (2FA) trước đó thì bạn cũng cần chuẩn bị thêm trình xác thực Google hoặc Authy.
Đăng nhập vào tài khoản FTX của bạn ở Bước 1. Tại đây bạn có thể đăng nhập trực tiếp bằng mật khẩu tài khoản FTX cũ của mình, nếu bạn đã thiết lập xác thực hai yếu tố (2FA) trước đó thì bạn cũng cần chuẩn bị.
BƯỚC 2: Xác minh danh tính của chủ tài khoản FTX ban đầu
Thao tác này sẽ xác nhận email của bạn có hợp lệ hay không. Sau khi nhấp vào "Xác nhận email" rồi kiểm tra hộp thư tương ứng, thông thường bạn sẽ nhận được email từ "support@ftx.com", hãy nhấp vào nút "Xác nhận email của bạn" trong email email" để Tiếp tục.
Thao tác này sẽ xác nhận email của bạn có hợp lệ hay không. Sau khi nhấp vào "Xác nhận email" rồi kiểm tra hộp thư tương ứng, thông thường bạn sẽ nhận được email từ "support@ftx.com", hãy nhấp vào nút "Xác nhận email của bạn" trong email email" để Tiếp tục.
BƯỚC 3: KYC
Bước này yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính. Chỉ cần nhấp vào "Bắt đầu quy trình KYC" và bạn sẽ chuyển đến trang web xác minh của bên thứ ba. Hầu hết tất cả đều bằng tiếng Anh ngay từ đầu và bạn được yêu cầu nhập thông tin cá nhân liên quan đến bạn .
Bước này yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính. Chỉ cần nhấp vào "Bắt đầu quy trình KYC" và bạn sẽ chuyển đến trang web xác minh của bên thứ ba. Hầu hết tất cả đều bằng tiếng Anh ngay từ đầu và bạn được yêu cầu nhập thông tin cá nhân liên quan đến bạn . Quá trình này như sau:
- Đồng ý và chấp nhận các điều khoản thu thập thông tin cá nhân
- Chọn quốc tịch của bạn trong "Quốc tịch" trong "Ứng dụng"
- Chọn danh mục nghề nghiệp hiện tại trong "Công nghiệp" trong "Bảng câu hỏi"
- Chọn quốc gia phát hành tài liệu trong "Select Issuing country" trong "Identify document", và chọn "Passport" (hộ chiếu) hoặc "ID card" (danh tính) trong "Choose your document type" bên dưới. Khi thực hiện xác minh danh tính, upload ảnh chụp CMND trùng với bạn Nếu mở website trên máy tính bạn cũng có thể chọn "Continue on phone" để tiếp tục các bước xác minh trên điện thoại để có thể chụp ảnh bằng điện thoại.
- Làm theo hướng dẫn để thực hiện xác minh khuôn mặt. Thao tác này yêu cầu bật camera trước của máy tính hoặc điện thoại di động. Bước đầu tiên sẽ yêu cầu bạn sửa hình ảnh phần đầu trong một hộp, sau đó một hộp tròn sẽ xuất hiện. Bạn cần xoay đầu trái, phải, lên và xuống. Hãy để chương trình xác minh tính xác thực.
- Cuối cùng, bạn sẽ được yêu cầu Upload bằng chứng về địa chỉ của mình. Tốt nhất bạn nên Upload bảng sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn điện/nước tại đây. Bạn nên Upload hóa đơn có địa chỉ bằng tiếng Anh.
- Sau khi hoàn thành tất cả các bước KYC, bạn cần đợi khoảng 20 phút, lúc này bạn có thể đóng trực tiếp trang xác minh của bên thứ ba và quay lại trang web yêu cầu FTX ban đầu.
BƯỚC 4: Kiểm tra số dư tài khoản
Trong quá trình chờ KYC, bạn có thể nhấp vào "BƯỚC 4: Kiểm tra số dư tài khoản" trên trang web yêu cầu và nó sẽ hiển thị những tài sản bạn có trong FTX, thuận tiện cho việc đối chiếu sau này để tham khảo.
Trong quá trình chờ KYC, bạn có thể nhấp vào "BƯỚC 4: Kiểm tra số dư tài khoản" trên trang web yêu cầu và nó sẽ hiển thị những tài sản bạn có trong FTX, thuận tiện cho việc đối chiếu sau này để tham khảo.
BƯỚC 5: Gửi bằng chứng điện tử về yêu cầu bồi thường
Hiện tại, bước cuối cùng là chính thức gửi phiên bản điện tử của chứng nhận yêu cầu bồi thường Ở Bước 5, nhấp trực tiếp vào "Gửi chứng nhận yêu cầu bồi thường" và bạn sẽ được đưa đến trang web của cơ quan yêu cầu bồi thường Kroll.
Hoàn thành Mẫu yêu cầu Kroll
Hiện tại, bước cuối cùng là chính thức gửi phiên bản điện tử của chứng nhận yêu cầu bồi thường, ở Bước 5, nhấp trực tiếp vào "Gửi chứng nhận yêu cầu bồi thường" và nó sẽ chuyển đến trang web của cơ quan yêu cầu bồi thường Kroll. Nếu bạn chưa gửi chứng nhận yêu cầu bồi thường, biểu mẫu trên trang này sẽ chỉ hiển thị "Không tìm thấy dữ liệu biểu mẫu nào", nhấp vào "Xem yêu cầu theo lịch trình" tại đây để xem biểu mẫu yêu cầu của bạn.
Nếu bạn chưa gửi chứng nhận yêu cầu bồi thường, biểu mẫu trên trang này sẽ chỉ hiển thị "Không tìm thấy dữ liệu biểu mẫu nào", nhấp vào "Xem yêu cầu theo lịch trình" tại đây để xem biểu mẫu yêu cầu của bạn.
"Chi tiết FTX"
Bước đầu tiên là xem biểu mẫu "Chi tiết FTX" về thông tin tài khoản FTX của bạn, biểu mẫu này sẽ được điền sẵn cho bạn khi bạn nhảy từ trang web khiếu nại bình thường và bạn có thể nhấn "Tiếp theo" để tiếp tục mà không gặp bất kỳ sự cố lớn nào.
Bước đầu tiên là xem thông tin về tài khoản FTX của bạn, thông tin này sẽ được điền sẵn cho bạn khi bạn nhảy từ trang web khiếu nại bình thường và bạn có thể nhấn "Tiếp theo" để tiếp tục mà không gặp sự cố lớn nào.
"Thông tin yêu cầu theo lịch trình"
Biểu mẫu "Thông tin yêu cầu theo lịch trình" tiếp theo phải được kiểm tra và điền cẩn thận. Đầu tiên, người yêu cầu phải được chọn. Người dùng Hồng Kông và Đài Loan thường chọn "FTX Trading Ltd. (d/b/a "FTX") (Trường hợp số. 22-11068)" có thể.
Biểu mẫu "Thông tin khiếu nại theo lịch trình" cần được kiểm tra và điền cẩn thận. Đầu tiên, chọn người khiếu nại. Người dùng Hồng Kông và Đài Loan thường chọn "FTX Trading Ltd. (d/b/a "FTX") (Trường hợp số 22-11068 )" .
Sau đó sẽ có 5 biểu mẫu chi tiết cần được kiểm tra và điền vào. Tại đây bạn có thể tham khảo thông tin trên website yêu cầu bồi thường "BƯỚC 4: Xem số dư tài khoản" để kiểm tra với biểu mẫu tại đây, bao gồm:
- Fiat (tài sản tiền tệ hợp pháp)
- Fiat cho vay (tài sản fiat cho vay)
- Tiền điện tử được xác nhận (Tiền điện tử hợp lệ)
- Tiền điện tử đã cho vay
- NFT
Kiểm tra kỹ từng biểu mẫu chi tiết xem có sai sót hay thiếu sót gì không, nếu không có vấn đề gì thì giống như phần “Do you agree with the Scheduled Number?” trong hình, chọn Yes để đồng ý với khối lượng tài sản đã điền sẵn .Nếu không đồng ý, bạn có thể chọn Không và tự thay đổi. Đối với các số trước đây, đây là gợi ý nếu chênh lệch không lớn, bạn có thể đồng ý trực tiếp, để quá trình được đẩy nhanh hơn. Tùy chọn Có/Không bên dưới là nếu biểu mẫu không liệt kê tài sản bạn nên giữ, bạn có thể chọn Có rồi điền tài sản còn thiếu và số lượng vào biểu mẫu bật lên.
Nhiều người dùng gặp phải sự cố trong "Tiền điện tử được xác nhận" và nhiều người đã báo cáo rằng một số loại tiền điện tử không được đưa vào
Có nhiều người dùng gặp sự cố trong "Tiền điện tử được xác nhận". Nhiều người báo cáo rằng một số loại tiền điện tử không được bao gồm. Nếu đúng như vậy, bạn có thể trực tiếp chọn Có trong "Bạn có muốn thêm bất kỳ đồng tiền nào chưa được liệt kê trước đó không?" Sau đó điền trong tên và số lượng của loại tiền bên dưới. Bạn nên sao chép và dán trực tiếp tên và số lượng vào "BƯỚC 4: Xem số dư tài khoản". Hiện tại, chỉ có 4 loại tài sản có thể được thêm vào biểu mẫu ở đây, nếu sự khác biệt thực sự lớn, bạn có thể phải đợi cập nhật từ Koll, nhưng vẫn chưa có tuyên bố chính thức nào, nếu bạn không phiền, hãy điền trong 4 loại có số lượng lớn nhất.
Tùy chọn cuối cùng trong biểu mẫu là hỏi xem bạn có đang thực hiện bất kỳ quy trình khiếu nại nào khác đối với FTX hay không.Thông thường, bạn có thể chọn Không trực tiếp và bạn có thể nhấn Tiếp theo sau khi tất cả đã hoàn tất.
Tùy chọn cuối cùng trong biểu mẫu là hỏi xem bạn có đang thực hiện bất kỳ quy trình khiếu nại nào khác đối với FTX hay không.Thông thường, bạn có thể chọn Không trực tiếp và bạn có thể nhấn Tiếp theo sau khi tất cả đã hoàn tất.
"Nộp bằng chứng yêu cầu bồi thường"
Biểu mẫu sẽ yêu cầu bạn điền tên đầy đủ bằng tiếng Anh và địa chỉ email
"Thỏa thuận EPOC", "Hướng dẫn" và "Thông tin khiếu nại"
Sau đó, biểu mẫu sẽ yêu cầu bạn điền tên đầy đủ bằng tiếng Anh và địa chỉ email để làm các thủ tục tiếp theo. Nhấn Tiếp theo và "Thỏa thuận EPOC" sẽ bật lên. Sau khi đọc các điều khoản, chọn "Tôi đồng ý" ở dưới cùng và nhấn Tiếp theo. Sau khi đọc "Hướng dẫn" sau đây, bạn cũng có thể nhấn Tiếp theo trực tiếp.
Điểm mấu chốt là biểu mẫu "Thông tin khiếu nại". Bạn cần điền thông tin cá nhân của mình. Nếu bạn có tài khoản cá nhân ở tùy chọn đầu tiên, hãy chọn "Có", sau đó điền thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ bằng tiếng Anh. tiền bồi thường hợp pháp được ước tính Nó sẽ được gửi đến địa chỉ bạn điền ở đây theo lệnh của nhân viên thu ngân.
Vui lòng lưu ý những điểm sau khi điền vào biểu mẫu này:
- "Địa chỉ chủ nợ có ở bên ngoài Hoa Kỳ không?"—Địa chỉ bạn điền có ở bên ngoài Hoa Kỳ không? Ở đây thường chọn Yes, sau đó điền quốc gia của bạn.
- “Shouds payment go to a other address?” - Tiền bồi thường có nên gửi đến một địa chỉ khác không? Thường chọn Không
- “Bạn có muốn thêm bất kỳ địa chỉ bổ sung nào để nhận thông báo về bằng chứng khiếu nại này không?”—Bạn có muốn thêm địa chỉ của anh ấy để nhận thông báo về bằng chứng khiếu nại này không? Thường chọn Không
- "4. Yêu cầu này có sửa đổi đơn đã nộp không?" - Yêu cầu này có sửa đổi đơn đã nộp không? Thường chọn Không
- "5. Bạn có biết có ai khác đã nộp bằng chứng khiếu nại cho khiếu nại này không?"—Có phải khiếu nại này đã được người khác nộp rồi không? Thường chọn Không
"Thông tin thêm"
"Thông tin bổ sung" ở đây là hỏi xem bạn đã tham gia chương trình Kiếm tiền của ví Blockfolio chưa và liệu bạn có đang tham gia bất kỳ quy trình yêu cầu nào khác đối với FTX hay không, nếu chưa, hãy chọn Không và tiếp tục.
"Ký điện tử"
Phần "Ký điện tử" cần ký điện tử toàn bộ biểu mẫu. Nếu bạn đang xác nhận một tài khoản cá nhân cho chính mình, hãy nhớ chọn "Tôi là chủ nợ." cho tùy chọn đầu tiên, sau đó chọn "Tên/Tên đệm/Họ "Name" điền tên tiếng Anh đầy đủ của bạn, nhớ điền theo định dạng có "First Name" trước và "Last Name" sau cùng. Sau đó chọn "Tôi đồng ý", điền lại địa chỉ và tốt nhất là nhập số liên lạc (có mã quốc gia) và email.
"Tệp đính kèm"
Cuối cùng, chọn xem có tài liệu hỗ trợ nào khác cần được Upload hay không. Nếu không, hãy chọn trực tiếp "Tôi không có tài liệu hỗ trợ". Nếu có các tài liệu hỗ trợ khác cần Upload, thì ở đây chỉ hỗ trợ tài liệu định dạng PDF.
Sau khi mọi thứ hoàn tất, bạn bấm "Gửi" ở bước cuối cùng, lúc này bạn có thể đóng trang này lại, Kroll sẽ gửi email xác nhận cho bạn, rồi tiếp tục chờ tin mới nhất.
