Công ty khởi nghiệp tiền điện tử được Tiger Global hậu thuẫn, CoinSwitch đã sa thải 44 nhân viên từ nhóm hỗ trợ khách hàng của mình vào tháng 8, với lý do dư thừa vai trò do các truy vấn của khách hàng đã giảm trong bối cảnh khối lượng giao dịch tiền điện tử giảm. Điều này xảy ra chưa đầy một tuần sau khi CoinDCX ngang hàng sa thải khoảng 12% nhân viên của mình .
Tuy nhiên, các nguồn tin cũng cho biết đội ngũ vận hành cũng đã bị sa thải.
Trả lời các câu hỏi của Moneycontrol , người phát ngôn của CoinSwitch cho biết: “Chúng tôi liên tục đánh giá hoạt động kinh doanh của mình để duy trì tính cạnh tranh, ưu tiên đổi mới, giá trị và dịch vụ cho khách hàng. Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi đã điều chỉnh quy mô nhóm hỗ trợ khách hàng của mình để phù hợp với khối lượng giao dịch truy vấn hiện tại của khách hàng trên nền tảng của chúng tôi. Điều này ảnh hưởng đến vai trò của 44 thành viên trong nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, những người đã tự nguyện từ chức sau cuộc thảo luận chi tiết với người quản lý của họ vào đầu tháng này.”
“Trong năm qua, nhiều thành viên trong nhóm hỗ trợ đã được chuyển sang các chức năng khác dựa trên sự phù hợp về kỹ năng của họ với các vai trò khác. Chúng tôi đang mở rộng tất cả sự hỗ trợ của mình cho các nhân viên bị ảnh hưởng. Khi khối lượng tăng lên và chúng tôi mở các vai trò mới, chúng tôi sẽ vui mừng chào đón những người bị ảnh hưởng quay trở lại,” người phát ngôn nói thêm.
Điều này xảy ra vào thời điểm ngành công nghiệp tiền điện tử ở Ấn Độ đang phải vật lộn với sự không chắc chắn về quy định, thuế cao thông qua thuế 30% đối với lợi nhuận từ tài sản kỹ thuật số ảo (VDA) và 1% TDS được tính cho mỗi giao dịch tiền điện tử trên 10.000 Rs trên các sàn giao dịch, gây ra tính thanh khoản. vấn đề. Điều này đã dẫn đến khối lượng giao dịch giảm đáng kể với mức trên 85-90%.
CoinSwitch là một trong hai kỳ lân tiền điện tử của đất nước và cũng có giá trị cao nhất. Lần cuối cùng nó được định giá là 1,9 tỷ USD vào năm 2021 sau khi huy động vốn từ Coinbase Ventures, Andreessen Horowitz (a16z), Tiger Global, Sequoia Vốn và Paradigm cùng những người khác.
Thêm nhiều lần sa thải
Những nhân viên bị ảnh hưởng không muốn nêu tên cho biết việc sa thải cũng xảy ra trong nhóm vận hành.
“Quyền truy cập của tôi đột ngột bị lấy đi mà không thông báo trước. Một số vị trí cũng bị ảnh hưởng, bao gồm trưởng nhóm, đại lý, nhân viên hỗ trợ, quản lý cấp cao và nhà phân tích chất lượng. Chúng tôi đã được đề nghị trả tiền thôi việc lên tới 4 tháng và được yêu cầu rời đi vào đầu tháng 8 sau khi trò chuyện với nhân viên nhân sự vào cùng ngày”, một nhân viên muốn giấu tên cho biết.
“CoinSwitch đã yêu cầu mọi người rời đi hàng quý tùy thuộc vào hiệu suất của họ. Mặc dù điều này không liên quan đến hiệu suất. Một số người cũng đã tự nguyện rời đi”, nhân viên này nói thêm.
Một nguồn tin khác thân cận với CoinSwitch và không muốn nêu tên cho biết thêm rằng công ty tiếp tục tuyển dụng và đang kết nối với các đối tác nhân sự để đưa ra các lời mời làm việc cho các vai trò được yêu cầu.
“Hơn 60 người đã được thuê kể từ tháng Tư. Họ vẫn có thời gian tài trợ là 5 năm,” người này nói.
Về mặt kinh doanh, CoinSwitch đang chuẩn bị mở rộng các dịch vụ của mình ra ngoài tiền điện tử và xây dựng nền tảng công nghệ giàu có. Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Ashish Singhal nói với Moneycontrol vào tháng trước rằng họ đang đàm phán với các cơ quan quản lý liên quan để tung ra ít nhất bảy sản phẩm tài chính vào cuối năm nay bao gồm tiền gửi cố định, quỹ tương hỗ, trái phiếu, cổ phiếu và quỹ giao dịch trao đổi.
