SquadStack（二期基金）正见证着联络中心运营方式的根本性转变，语音AI正从实验阶段迈向企业核心基础设施。过去一年，该公司已完成从100%人工呼叫到约62%呼叫量由语音AI代理自主处理的转变。 即使整体呼叫量持续增长，AI呼叫时长也每月翻一番——这并非得益于试点或演示，而是源于在关键企业工作流程中的深度嵌入式部署。其结果是，AI得以持续、大规模地在生产环境中运行。 随着这一转型的展开，@SquadStackAI 的语音AI代理已在实时服务数千名客户，这清晰地表明，联络中心的未来正在构建之中。