這張圖表展現了@SquadStackAI 以及整個呼叫中心行業的根本性轉變。 一年前，我們100%的呼叫量都由人工處理。 如今，約62%的呼叫量由語音AI客服人員自主處理。 即使整體呼叫量持續增長，AI通話時長也每月翻一番。 這種轉變並非源於追求演示或試點項目，而是源於在企業核心工作流程中的深度嵌入式部署。 當您讀完這篇文章時，我們的AI已經服務了約8000位客戶。