마스 파이낸스는 9월 20일 NBA 선수 케빈 듀란트의 코인베이스 계정이 거의 10년 동안 동결 되었다고 보도했습니다. 코인베이스 CEO 브라이언 암스트롱은 즉시 계정 접근 권한을 복구했다고 밝혔습니다. 그러나 일부 코인베이스 사용자들은 계정 접근 권한 복구 또는 고객 서비스 문의 시 받았던 실망스러운 답변을 언급하며 불만을 표했습니다. 브라이언 암스트롱은 X 플랫폼을 통해 고객 서비스와 제품을 지속적으로 개선해 나갈 것이라고 밝혔습니다.
듀런트가 계정을 신속하게 복구하자 일부 사용자들은 "차별적 대우"에 대한 의문을 제기했습니다. 코인베이스 CEO는 고객 서비스 개선을 약속했습니다.
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