Google의 Gemini Advanced나 OpenAI의 ChatGPT Plus와 같은 AI 챗봇 구독 테스트의문제점은 범용성입니다. 샌프란시스코의 개발자가 최신 앱을 개발하는 데 사용하는 것과 동일한 소프트웨어 서비스를 캔자스주의 부모가 반려견의 생일을 계획하는 데 사용할 수도 있는 등 서로 다른 애플리케이션에 동일한 도구가 사용됩니다. 기업들이 챗봇의 우수성을 입증하기 위해 난해한 벤치마크를 내세우는 경우가 많지만, 챗봇의 기술력이 어떻게 사용자에게 더 나은 경험으로 연결되는지 파악하기는 어려울 수 있습니다.
Google은 최고의 AI 챗봇 중 하나를 구독 상품으로 제공하는 가장 최근의 회사입니다. 2월 초, 구글은 한 달에 20달러에 Gemini Advanced를 이용할 수 있는 서비스를 제공하기 시작했습니다. 이를 통해 Google은 한 달에 20달러에 GPT-4 기반 챗봇에 대한 액세스를 판매하는 OpenAI의 선례를 따르고 있습니다. 또한 Microsoft는 자사의 최고 도구인 Copilot Pro (역시 ChatGPT-4로 구동됨)의 구독을 같은 가격에 판매하고 있습니다. 하지만 꼭 또 다른 고가의 구독 서비스를 예산에 반영해야 할까요? 몇 시간 동안 이러한 구독형 챗봇을 테스트하고 그 한계를 시험해 본 결과, 2024년에도 이러한 서비스가 처음 출시되었을 때와 마찬가지로 두 가지 핵심 사항은 동일합니다.
첫째, 대부분의 사람들은 무료 옵션에 만족합니다. 코딩과 같은 전문적인 도구가 필요하거나 현재 사용 가능한 강력한 AI 모델과 기능을 실험해보고 싶다면 Gemini Advanced 또는 ChatGPT Plus가 월 20달러의 가치가 있을 수 있습니다. 직장에서 이메일을 작성하고 집에서 릭과 모티 팬픽을 만드는 데 AI를 활용할 수 있는 일반 챗봇 사용자에게는 ChatGPT와 Gemini의 기본 버전이 무료로 제공되며, 최근 출시된 어떤 것보다 훨씬 더 강력하고 유능한 기능을 제공합니다.
두 번째 핵심 사항은? 결과물을 바로 믿지 마세요. 수백만 번도 더 말했지만 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다: 챗봇은 거짓말을 좋아합니다. 예를 들어, 이전 테스트에서 ChatGPT의 이미지 분석 기능은 제가 매일 먹는 종합비타민을 발기부전 치료제로 잘못 표시했는데, 이는 잠재적으로 위험한 혼동일 수 있습니다.
아직 AI 챗봇 도구에 가입하고 싶지만 어떤 것이 가장 적합한지 잘 모르시겠어요? 다음은 Gemini Advanced와 ChatGPT Plus를 비교하는 방법과 각 구독의 차이점에 대한 몇 가지 유용한 정보를 제공합니다.
Google의 Gemini Advanced: 패키지 상품인 Gemini Advanced는 인상적인 챗봇을 기반으로 사용자에게 가장 많은 것을 제공합니다. 예, 월 20달러의 AI 프리미엄 요금제를 통해 Google 최고의 AI 모델인 Gemini Ultra 1.0을 이용할 수 있지만, 2테라바이트의 클라우드 스토리지가 포함된 Google One 구독에 포함된 모든 기능도 해당 요금에 포함되어 있습니다. Google은 구독의 일부로 Gmail 및 문서 도구에 대한 Gemini 통합 기능을 추가할 예정입니다. Google은 현재 버전보다 더 많은 데이터를 처리할 수 있는 또 다른 새로운 Gemini 모델인 Gemini Pro 1.5를 발표했지만 아직 대중에게 공개되지는 않았습니다.
OpenAI의 ChatGPT Plus: 과거에 AI 챗봇을 실험해 본 적이 있다면 ChatGPT 사용에 익숙할 가능성이 높으며, GPT-4 및 Dall-E 3를 사용하는 ChatGPT Plus로 전환하는 것은 매우 간단합니다. OpenAI의 구독에는 클라우드 스토리지와 같은 부수적인 혜택은 포함되어 있지 않지만, 한 가지 독점적이고 혁신적인 기능인 GPT 스토어가 있습니다. 여기에서 다양한 상황에 맞게 최적화된 사용자 지정 버전의 ChatGPT를 빌드하고 공유할 수 있습니다.
마이크로소프트의 코파일럿 프로: ChatGPT Plus와 마찬가지로 Copilot Pro에 가입하면 GPT-4 및 Dall-E 3에 무제한으로 액세스할 수 있습니다. OpenAI의 기술을 기반으로 구축된 Copilot Pro의 핵심 차별화 요소는 Microsoft의 생산성 소프트웨어 제품군과의 통합입니다. Microsoft 365 구독자라면 Excel, Outlook, PowerPoint 내에서 바로 AI 도구를 사용할 수 있습니다.
WIRED에서 다양한 챗봇을 테스트하고 새로운 AI 기능을 시험해 본 경험이 있지만, 이 비교는 도구의 작동 방식에 대한 개요를 제공하기 위해 고안된 것임을 명심하세요. 제 테스트가 모든 것을 포괄하는 것은 아닙니다. (예를 들어, 저는 소프트웨어 개발을 위한 AI 도구의 가치를 측정할 수 있는 척하기에는 코더에 대한 존경심이 너무 큽니다.) 또한 Microsoft의 제품은 OpenAI의 서비스와 동일한 생성 AI 모델을 사용하기 때문에 두 도구에서 비슷한 결과를 기대할 수 있습니다. 이러한 이유로 저는 방금 ChatGPT Plus와 Gemini Advanced의 결과를 비교했습니다.
우선, 챗봇은 사무직 근로자를 위한 생산성 도구로 포지셔닝되는 경우가 많습니다. 그래서 저는 기본적인 회의 요약에서 ChatGPT Plus와 Gemini Advanced가 얼마나 잘하는지 확인해 보았습니다. 비디오 게임 개발자와의 인터뷰 내용을 업로드한 후 챗봇에게 "이 회의 내용을 다섯 가지 요점으로 요약해 주시겠습니까?"라고 질문했습니다.
모든 테스트 중에서 이 테스트가 챗봇이 가장 유사하고 가능성을 보여준 테스트였습니다. 두 챗봇 모두 중요한 순간을 포착하고 이를 요약하는 데 매우 능숙했습니다. 요점을 비교해보면, 챗봇이 생성한 5개의 하이라이트 중 4개는 긴 대화에서 동일한 부분이었고, 다섯 번째 요점은 무시할 수 있을 정도로 달랐습니다.
챗봇의 또 다른 일반적인 사내 활용 사례는 이메일 서신을 개선하는 것입니다. 이 도구가 불쾌한 이메일을 보다 전문적인 어조로 바꾸는 데 얼마나 능숙한지 궁금해서, 저는 (절대적으로 천사 같고 절대 못되게 굴지 않는) 편집자에게 보내는 비방 메시지를 작성하고 두 챗봇에게 업무에 적합하도록 수정해 달라고 요청했습니다.
제미니 어드밴스드는 문장 바꾸기 테스트에 성공했습니다. 챗봇의 문구 수정은 업무에 적합했을 뿐만 아니라 수정 없이도 전송할 수 있을 정도로 잘 구성되었습니다. 또한 챗봇은 앞으로 이메일을 덜 불쾌하게 만들 수 있는 여러 가지 팁을 제공했습니다. 기술적으로 ChatGPT Plus는 이메일을 적절한 어조로 작성할 수 있었지만 "이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다."로 시작하는 등 형식적인 구조에 지나치게 의존한 문장이 삐뚤어져 있었습니다.
챗봇의 업무 외적인 용도는 어떨까요? 저는 제미니 어드밴스드 데모를 위해 구글의 메시지 중 하나를 모방하여 요세미티 국립공원에서 하이킹을 하는 저와 제 파트너의 귀여운 사진을 제출하고 여러 이모티콘과 해시태그 없이 간결하고 매력적인 인스타그램 캡션을 요청해 보았습니다.
두 챗봇 모두 이 작업에서 실패했습니다. ChatGPT Plus는 "우리의 행복한 길 찾기 🌲☀️💚 때로는 가장 좋은 길은 전혀 길이 아닐 때도 있습니다. 오직 우리, 숲의 속삭임, 그리고 또 다른 공동의 모험에 대한 약속. 🥾❤️🗺️" "행복한 길"에 대한 일반적인 의미는 아닙니다. 이와는 대조적으로 Gemini Advanced는 실제 사람이 보이고 챗봇에 현재 표적 괴롭힘을 방지하기 위한 가드 레일이 있기 때문에 이미지에 대해 아무것도 쓰지 않기로 결정했습니다.
이 두 챗봇 모두 이미지 생성 기능이 포함되어 있다는 점을 잊지 마세요. 이 기능을 시험해보기 위해 가상의 6세 아이의 생일 파티에 빈 파티 초대장을 요청했습니다. 저는 초대장에 페파피그 테마를 적용하고 아이들이 좋아하는 색상인 분홍색과 금색을 사용해 달라고 요청했습니다.
비록 눈이 3개이고 얼굴이 기형인 저주받은 페파 피그를 만들기는 했지만, ChatGPT Plus는 멋진 초대장을 더 잘 디자인해 주었습니다. 프롬프트에 알아볼 수 있는 캐릭터를 포함하지 않으면 더 나은 결과를 얻을 수 있을 것입니다. 두 챗봇 모두 완전히 읽을 수 있는 초대 텍스트를 만들지는 못했지만 Gemini Advanced의 결과는 실제 단어보다 낙서에 더 가까웠습니다.
마지막으로 이 두 챗봇이 척을 얼마나 잘하는지 알아보고 싶었습니다. 두 도구에 멋진 던전 앤 드래곤 그룹을 찾아 지구로 내려온 고대 우주 마법사 역할극을 요청했지만, 사람들은 이들과 상호작용하는 것을 꺼려했습니다.
두 챗봇 모두 놀라울 정도로 잘 해냈고 반응도 꽤 재미있었습니다. ChatGPT Plus는 캐릭터에 충실하면서 "그거 최신 마법사 가운인가요, 아니면 색맹 공작새의 옷장을 털었나요?"와 같은 유머러스한 멘트를 추가하는 멋진 작업을 해냈습니다. 천이 너무 밝아서 당신을 보려면 그늘의 주문을 걸어야 할 것 같아요!"와 같은 유머러스한 대사를 덧붙였습니다. 제미니 어드밴스드는 비록 캐릭터가 깨지긴 했지만, 환상적인 글쓰기 요소에 있어서는 더 서정적이고 매력적이었습니다.
챗봇과의 대화는 일대일 대화처럼 느껴질 수 있지만, 결코 완전히 사적인 경험은 아닙니다. 따라서 공개적으로 이용 가능한 챗봇과 민감한 정보나 사적인 정보를 공유하지 않아야 합니다.
가장 큰 이유는 서비스 제공업체가 사용자의 대화를 사용하여 기계 지능 알고리즘을 학습시킬 수 있기 때문입니다. OpenAI는 사용자가 자신의 ChatGPT 대화가 알고리즘을 학습시키는 것을 거부할 수 있도록 허용하지만, 기본적으로 사용 권한이 활성화되어 있으며 채팅 기록을 끄도록 선택해야 합니다. 이러한 상황에서도 채팅 기록이 완전히 사라지는 것은 아닙니다. OpenAI의 FAQ 페이지 중 하나에 따르면 "남용 여부를 모니터링하기 위해 모든 대화를 30일 동안 보관한 후 영구 삭제합니다."라고 명시되어 있습니다.
이상적으로 들리지는 않겠지만, Google이 쌍둥이자리 사용자에게 제공하는 자동 설정보다는 낫습니다. Gemini 채팅이 무작위로 검토 대상으로 선정되면 사용자가 삭제하기로 결정하더라도 Google 서버에 계속 남아 있습니다. 검토 대상으로 선택된 대화는 계정에서 연결이 해제되지만 최대 3년 동안 회사에서 저장할 수 있습니다. 하지만 Gemini 앱 활동을 끄면 새 대화는 사람이 검토하거나 AI 모델을 학습시키는 데 사용되지 않습니다. 이 기능을 끄면 Google은 최대 3일 동안만 데이터를 보관합니다.
하지만 단점이 있습니다. ChatGPT Plus와 Gemini Advanced는 많은 해외 시장에서 사용할 수 있지만 챗봇과 상호 작용할 때 사용할 언어가 중요합니다. 두 회사 모두 영어를 우선적으로 지원합니다.
ChatGPT는 영어 이외의 언어도 지원하지만 제한적으로 지원하고 있습니다. 출시 당시 제미니 어드밴스드는 영어 쿼리용으로 설계되었으며, 일본어 및 한국어와 같은 다른 언어에 대한 지원은 구글 챗봇에서 시작되고 있습니다.
언젠가는 되겠지만 2024년은 아닐 것입니다.
네, 현재 많은 AI 도구가 과대 포장되어 있습니다. AI를 통한 높은 생산성에 대한 소비자의 기대치는 현재 최고 수준의 챗봇조차도 달성할 수 있는 수준에 미치지 못할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 도구는 파워 유저와 호기심 많은 얼리어답터에게 실질적인 가치를 제공하며, 이들은 초기 기술에 액세스하기 위해 월 구독료를 지불하는 것을 부담스러워할 수 있습니다.
챗봇이 결국 대중의 관심에서 멀어지거나 저작권 소송에서 패소하는 등의 이유로 주목받지 못하더라도 그 기반 기술은 차세대 웹 브라우저, 검색 엔진, 운영 체제의 기반이 될 가능성이 높습니다. 물론 언젠가 AI 개발자들이 사회를 영원히 바꿀 수 있는 반감각적인 강력한 알고리즘을 만들겠다는 원대한 야망을 이룰 수도 있습니다. 하지만 지금은 20달러를 지불하면 직장에서 더 나은 이메일을 작성하는 데 도움이 될 것입니다.
업데이트되었습니다: 2/16/2024, 10:43 pm EST: Gemini에 대한 Google의 데이터 수집 설정 및 옵트아웃 절차에 대한 설명을 추가했습니다.
