ChainCatcher cho biết, Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Binance đã trả lời trên các nền tảng xã hội về vấn đề rút ZEC rằng, "Chúng tôi đã nhận thấy một số người dùng gặp khó khăn khi rút tài sản ZEC từ tài khoản Binance. Vấn đề này xuất phát từ sự cố kỹ thuật khi sử dụng ứng dụng ZEC của Ledger, dẫn đến việc một số quỹ tạm thời không thể chuyển ra. Hiện tại, tất cả các quỹ vẫn an toàn được lưu trữ trong ví lạnh, tài sản của người dùng là an toàn (SAFU).
Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Ledger, tích cực thúc đẩy việc khắc phục vấn đề và rất cảm ơn sự hỗ trợ của họ. Hiện tại, họ đã ưu tiên phát hành phiên bản liên quan và dự kiến sẽ hoàn thành bản cập nhật trước ngày 17 tháng 4, khi đó chúng tôi sẽ từng bước khôi phục chức năng rút ZEC. Đồng thời, chúng tôi cũng đang tích cực khám phá các giải pháp tạm thời để giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của vấn đề này đối với người dùng."
