Tôi không nghĩ chúng ta làm điều đó quá sớm; tôi nghĩ hầu hết các công ty đều làm quá muộn.
Tác giả và nguồn bài viết: Curry, TechFlow TechFlow
Đêm qua, sau khi thị trường chứng khoán Mỹ đóng cửa, giá cổ phiếu của một công ty có tên Block đã tăng vọt 25%.
Không phải vì họ ra mắt sản phẩm mới, hay vì họ giành được một khách hàng lớn. Mà là vì CEO tuyên bố sẽ sa thải gần một nửa số nhân viên.
Số người đã giảm từ hơn 10.000 xuống còn chưa đến 6.000. Hơn 4.000 người đã rời đi.
Ngay khi tin tức được công bố, các nhà đầu tư đã "bỏ phiếu" bằng chính tiền của mình. Giá đóng cửa là 54 đô la, và tăng vọt lên 67 đô la trong giao dịch sau giờ thị trường. Chỉ sau một đêm, giá trị vốn hóa thị trường của Block đã tăng gần 3 tỷ đô la.
Họ sa thải 4.000 người, nhưng thu về giá trị vốn hóa thị trường 3 tỷ đô la.
Nếu tính theo cách đó, mỗi người bị sa thải sẽ gây thiệt hại 750.000 đô la.
Nhiều người có thể chưa từng nghe đến cái tên Block, nhưng chắc hẳn đã từng thấy các sản phẩm của hãng này.
Square, chiếc máy đọc thẻ hình vuông nhỏ màu trắng quen thuộc trên đường phố Mỹ, được các doanh nghiệp nhỏ sử dụng để nhận thanh toán. Cash App, ứng dụng được giới trẻ Mỹ dùng để chuyển tiền, có phần giống với phiên bản Alipay của Mỹ.
Doanh thu của công ty trong cả năm 2025 là 24,2 tỷ đô la, với lợi nhuận gộp hơn 10 tỷ đô la. Đây là một gã khổng lồ công nghệ tài chính niêm yết trên sàn Nasdaq.
CEO của công ty là Jack Dorsey. Có thể bạn chưa từng nghe đến ông ấy, nhưng chắc chắn bạn biết ông ấy còn làm được gì khác nữa — ông ấy là người đồng sáng lập Twitter. Ông ấy thành lập Twitter vào năm 2006, giữ chức CEO lần và từ chức vào năm 2021.
Một năm sau, người bạn của ông là Musk đã mua lại Twitter và đổi tên thành X.
Hiện tại, toàn bộ sự tập trung của Dorsey đều dồn vào Block. Ông cũng là một người cuồng tín Bitcoin; bảng cân đối kế toán tài sản Block nắm giữ Bitcoin , và công ty đã đầu tư vào thiết bị khai thác Bitcoin và thiết bị tự lưu trữ.
Khi nói đến việc sa thải nhân viên, hầu hết các CEO đều sử dụng cùng một luận điệu.
Điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa tổ chức và tập trung vào việc kinh doanh cốt lõi. Nói một cách đơn giản, bạn đã bị sa thải, nhưng tôi không muốn nói quá gay gắt.
Dorsey đã không làm vậy.
Trong thư gửi cổ đông, ông viết thẳng thắn: "Các công cụ thông minh đang thay đổi cách thức xây dựng và vận hành một công ty. Một đội ngũ nhỏ hơn có thể làm được nhiều việc hơn và làm tốt hơn với các công cụ mà chúng ta đang xây dựng. Và những công cụ này đang ngày càng mạnh mẽ hơn mỗi tuần."
Nói cách khác, trí tuệ nhân tạo (AI) hiện nay có thể làm công việc của bạn, và nó ngày càng giỏi hơn.
Ông ấy thậm chí còn không dùng từ "AI", điều này khiến câu nói nghe bớt chói tai hơn.
Tuy nhiên, ông ấy nói thêm về X: Ông ấy có thể đã chọn cách sa thải nhân viên dần dần, theo từng đợt vài tháng một lần, kéo dài nhiều năm. Nhưng ông ấy cảm thấy rằng việc sa thải liên tục sẽ phá hủy tinh thần làm việc, vì vậy tốt hơn hết là nên làm tất cả cùng một lúc.
"Tôi thà đưa ra một quyết định khó khăn nhưng rõ ràng ngay bây giờ hơn là từ từ giảm số lượng người tham gia để đạt được cùng một kết quả."
Đây có thể là vị CEO đầu tiên trong thời kỳ bùng nổ AI không đưa ra bất kỳ lời bào chữa nào cho việc sa thải nhân viên. Ông không đổ lỗi cho chu kỳ ngành, hoàn cảnh vĩ mô hay những sai lầm chiến lược. Ông chỉ đơn giản tuyên bố: công cụ hiệu quả hơn con người.
Khó mà nói anh ta không chân thành. Nhưng kiểu chân thành này lại đáng lo ngại hơn những lời nói sáo rỗng.
Chúng tôi cũng đã kiểm tra sự thay đổi về số lượng nhân viên tại Block.
Dữ liệu công khai cho thấy, vào cuối năm 2019, Block có tổng cộng 3.835 nhân viên. Sau đó, đại dịch ập đến, thanh toán trực tuyến bùng nổ, người dùng Cash App tăng vọt, và công ty bắt đầu tuyển dụng ồ ạt. Đến cuối năm 2025, công ty đã có 10.205 nhân viên.
Trong sáu năm, con số này đã tăng gần gấp ba.
Bây giờ hãy giảm nó xuống còn 6000.
Nói cách khác, hơn 6.000 người được tuyển dụng trong thời kỳ đại dịch và đã làm việc trong nhiều năm hiện đang được xếp vào loại "có thể thay thế bằng các công cụ trí tuệ nhân tạo".
Block không phải là trường hợp cá biệt. Trong những năm đại dịch, hầu hết các công ty công nghệ đều phải vật lộn để tìm kiếm nhân tài. Meta đã tăng gấp đôi lực lượng lao động trong hai năm, sau đó sa thải nhân viên theo ba đợt bắt đầu từ năm 2022. Amazon và Google đều trải qua những giai đoạn mở rộng và thu hẹp tương tự.
Nhưng lần Block thì khác. Trong khi các công ty khác ít nhất cũng tìm ra một số lý do khác cho việc sa thải nhân viên, Dorsey đã chỉ thẳng nguyên nhân là do trí tuệ nhân tạo (AI).
Trong bức thư ngỏ của ông cũng có câu sau:
Tôi không nghĩ chúng ta đã làm điều đó quá sớm; tôi nghĩ hầu hết các công ty đã làm quá muộn. Trong vòng một năm, hầu hết các công ty sẽ đi đến cùng một kết luận và thực hiện những điều chỉnh tương tự.
Hơn nữa, hành động của anh ta khiến người ta nhớ đến một người nào đó.
Tháng 10 năm 2022, Musk mua lại Twitter với giá 44 tỷ đô la và sa thải khoảng 3.700 người trong tuần đầu tiên, gần một nửa lực lượng lao động của công ty.
Vào thời điểm đó, toàn bộ Thung lũng Silicon đều cho rằng ông ta điên rồ. Các nhà quảng cáo bỏ đi, hệ thống thường xuyên gặp sự cố, và dư luận phần lớn phản đối ông ta. Giá trị của Twitter giảm từ 44 tỷ đô la xuống còn chưa đến 20 tỷ đô la dưới sự lãnh đạo của ông.
Dorsey đã chứng kiến mọi chuyện. Ông không chỉ là người đồng sáng lập Twitter mà còn công khai ủng hộ thương vụ mua lại của Musk. Hai người có mối quan hệ tốt.
Ba năm sau, Dorsey đã làm gần như chính xác điều tương tự tại công ty của mình.
Họ cắt giảm gần một nửa số nhân viên cùng một lúc, không hề có sự chậm trễ nào. Thậm chí cả phương pháp quản lý của họ cũng được sao chép.
Musk yêu cầu các nhân viên liên bang tại DOGE gửi email hàng tuần báo cáo năm thành tựu chính của họ, trong khi Dorsey yêu cầu nhân viên của Block gửi email hàng tuần liệt kê năm kết quả công việc của họ.
Sau đó, ông ấy đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để tóm tắt những email này.
Sự khác biệt nằm ở kết quả. Khi Musk đóng cửa Twitter, thị trường coi ông là người gây xáo trộn. Khi Dorsey đóng cửa Block, thị trường coi ông là người dẫn đầu tương lai. Cùng một động thái đó đã khiến một bên mất hơn 20 tỷ đô la giá trị giá trị vốn hóa thị trường , trong khi bên kia kiếm được 3 tỷ đô la.
Điểm khác biệt là gì?
Dorsey đã làm thêm hai việc. Thứ nhất, ông đã đưa ra một báo cáo tài chính rất ấn tượng: biên lợi nhuận gộp quý 4 tăng trưởng 24%, biên lợi nhuận gộp của Cash App tăng 33%, và chỉ dẫn lợi nhuận năm 2026 vượt quá kỳ vọng của các nhà phân tích. Thứ hai, ông đã tìm ra câu chuyện thuyết phục nhất cho việc sa thải nhân viên trong thời đại này:
Đây không phải là sa thải, mà là sự chuyển đổi nhờ trí tuệ nhân tạo.
Thực tế, Block đã rơi vào tình trạng hỗn loạn trong vài tuần trước khi USD đó ập đến đêm qua.
Đầu tháng 2 năm nay, công ty đã tiến hành một đợt cắt giảm nhân sự, giảm khoảng 10% lực lượng lao động, tương đương khoảng 1.100 vị trí. Đồng thời, Dorsey đã ban hành một mệnh lệnh: tất cả nhân viên phải sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc hàng ngày.
Một số nhân viên bày tỏ sự không hài lòng trong nội bộ, nói rằng: "Nếu công cụ này thực sự tốt đến vậy, chúng tôi đã sử dụng nó từ lâu rồi."
Rồi còn có hệ thống email hàng tuần. Mỗi tuần, mọi người gửi cho Dorsey một email liệt kê năm thành tựu gần đây nhất của họ. Dorsey sử dụng trí tuệ nhân tạo để tóm tắt những email này.
Hãy xem xét quy trình này: bạn được yêu cầu chứng minh giá trị của mình với CEO mỗi tuần, và CEO thậm chí còn không đọc những gì bạn viết.
Tương tự, tại một cuộc họp toàn thể, một nhân viên đã thẳng thắn nói: "Đây là thời điểm tinh thần làm việc thấp nhất mà tôi từng trải qua trong bốn năm qua. Toàn bộ văn hóa công ty đang sụp đổ." Một người khác cho biết họ không biết liệu tuần tới có việc làm hay không và không thể lên kế hoạch gì cho cuộc sống cá nhân.
Tại cuộc họp, Dorsey đã trả lời: "Một số người trong các bạn đã lơ là công việc."
Một bên, các nhân viên nói rằng họ không biết liệu mình có còn làm việc đến ngày mai hay không; bên kia, CEO lại nói rằng một số người trong số họ đã lơ là công việc. Cuộc trò chuyện này diễn ra trong cùng một phòng họp.
Block không phải là người đầu tiên, và cũng sẽ không phải là người cuối cùng.
Năm nay, CEO của Shopify đã nói với nhân viên rằng nếu muốn tuyển thêm nhân sự, trước tiên họ phải chứng minh rằng trí tuệ nhân tạo (AI) không thể làm được công việc đó. CEO của Klarna đã công khai ăn mừng việc AI thay thế 700 vị trí chăm sóc khách hàng. Một bản ghi nhớ nội bộ của Amazon tuyên bố rằng công ty cần "ít tầng lớp quản lý hơn" vì AI là "công nghệ mang tính đột phá nhất kể từ khi có internet"...
Nhưng các công ty này vẫn cố gắng che đậy, ngụy biện việc sa thải nhân viên do AI thực hiện là "cải thiện hiệu quả" và "nâng cấp tổ chức". Dorsey là người đầu tiên vạch trần hoàn toàn sự thật: AI có thể làm công việc của bạn, và thị trường vốn đã tưởng thưởng cho ông bằng mức tăng 25% giá cổ phiếu.
Đó là phần đáng sợ nhất.
Các CEO giờ đây biết rằng việc công khai tuyên bố "Tôi đã thay thế một nửa số nhân viên bằng trí tuệ nhân tạo" sẽ không bị trừng phạt mà ngược lại còn được khen thưởng.
Cuối cùng, sau khi đọc thư gửi cổ đông của Dorsey và toàn bộ bài báo của ông ấy trên X tối qua, tôi có một cảm giác: người này thực sự không nói dối.
Công ty đang hoạt động tốt, và ông ấy không hề tỏ ra lo lắng. Lý do sa thải là do trí tuệ nhân tạo; ông ấy không đưa ra bất kỳ lời bào chữa nào khác. Gói trợ cấp thôi việc bao gồm 20 tuần lương cộng thêm một tuần lương cho mỗi năm làm việc, 6 tháng bảo hiểm y tế và 5.000 đô la tiền bồi thường, quả thực là khá hậu hĩnh so với nhiều công ty khác.
Ông thậm chí còn sắp xếp một buổi phát sóng trực tiếp qua video để đích thân cảm ơn những người bị sa thải. Chính ông cũng thừa nhận rằng việc làm đó có vẻ hơi khó xử.
Chúng ta có lý do để tin rằng ông ấy chân thành.
Nhưng sự chân thành không thay đổi được gì. Ngày mai vẫn sẽ có 4.000 người thức dậy mà không có việc làm, trong khi Dorsey sẽ thức dậy đối diện một công ty có giá trị hơn.
Có một chi tiết ở đây mà tất cả người lao động nên chú ý.
Những nhân viên bị sa thải tại Block được yêu cầu sử dụng AI hàng ngày và viết email hàng tuần cho CEO để chứng minh năng lực của họ trong vài tuần qua. Họ đã làm được. Và rồi có lẽ họ cũng bị sa thải.
Nói cách khác, việc có khả năng sử dụng AI không đảm bảo an toàn cho bạn, cũng như việc chứng minh giá trị của bạn. Khi một công ty quyết định thực hiện cùng một công việc với ít nhân lực hơn, những nỗ lực của bạn chỉ càng đẩy nhanh kết luận đó mà thôi.
Dorsey cho biết hầu hết các công ty sẽ làm điều tương tự trong vòng một năm.
Tôi không biết liệu anh ta đúng hay sai, nhưng có một điều chắc chắn:
Khi sếp bạn bắt đầu nghiêm túc nghiên cứu xem trí tuệ nhân tạo (AI) có thể thay thế bao nhiêu người, bạn cũng nên nghiêm túc xem xét liệu thu nhập của mình có hoàn toàn đến từ lương hay không.
